Covid 19 - Services et initiatives d’écoute téléphonique

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Dernière mise à jour le 20/05/2020 - 10H00

- Appui téléphonique par les services de santé mentale bruxellois (SSM), pour les particuliers et professionnels : 📞 025 01 01 27 ou 025 01 01 28 ou 025 01 01 29
Plus d’informations :

- Numéro vert, par la FdSS, pour répondre aux questions d’urgence sociale. Urgence sociale 📞 0800 35 243
Plus d’information ici

- (NEW) L’équipe Enfance-Adolescence du SSM-ULB (Centre de La Plaine) propose un accès par Skype : ADO SSM ULB, et par téléphone : 📞 02 650 59 84, tous les vendredis de 13h à 17h. Gratuit - 14 ans et 21 ans

- Une ligne de soutien bruxelloise pour les seniors en maison de repos : Permanence téléphonique au 📞 0800 21 020 et Skype, contact : Soutien Seniors

- Personnes âgées Dionysos offre de soutien aux personnes âgées et des personnes engagées auprès d’elle (familles, aidants proches) une écoute professionnelle. 02 888 70 57 (9h-16h) ou mail : info@dionysos.brussels

- Banque de données reprenant les coordonnées et la disponibilité des services bruxellois d’aide et de soins ambulatoires : https://spfb.brussels/urgencesociale

- Répertoire de coordonnées de services en santé mentale en Région de Bruxelles-Capitale à destination de toute personne, usagers, proches et professionnels de la santé et/ou du social https://www.santementale.brussels

- Aide psychique pour les médecins 📞 0800 23 460
- >sur https://www.medecinsendifficulte.be/aide-psychique-aux-medecins-pendant-la-crise-covid-19/

- Le Centre de Prévention du Suicide reste à l’écoute 📞 0800 32 123
Faire Face Covid-19 accompagne les familles frappées par la disparition brutale d’un·e proche/deuil 📞 0800 20 220
Soutien aux proches de personnes malades et/ou isolées pour vivre au mieux ces conditions exceptionnelles de solitude dues au confinement 📞 0800 20 440

- Télé Accueil reste à l’écoute 📞 107


Violences : Affiche reprenant toutes les lignes d’aide téléphonique

- SOS Viol : Les contacts par mails et la ligne téléphonique 📞 0800 98 100 restent accessibles. L’activité continue, les 1ères prise en charges ainsi que les rendez-vous urgents.

- Le Centre de Prise en charge des Violences Sexuelles (CPVS) 📞 02 535 45 42
L’activité continue, ainsi que les 1ères prise en charges et les RDV urgents.

- La ligne « Ecoute violences conjugales » 📞 0800 300 30 reste accessible à tous.tes


Soutien psychologique pour tous
- Psycho-Oncologie 📞 02 538 03 27 ou secretariat@psycho-oncologie.be, du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30.
Plus d’infos sur leur site.

- Soutien psychologique gratuit par téléconsultation, Copsycovid19 https://www.copsycovid19.be/


Soutien au parents
- SOS Parents 📞 0471 414 333 Pendant la période de confinement, le CPS Parentalité se mobilise pour aider les parents

- Allô ! Pédopsy 📞 02 477 31 80 est une initiative de l’unité pédopsychiatrique de l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF) pour répondre aux situations des enfants ou de leurs parents en matière de souffrance psychologique, d’angoisses ou de stress problématiques (anormalement excessives), ainsi que les états psychopathologiques aigus.
Accessible du lundi au vendredi de 9 à 16h30.


Soutien aux enfants et ados
Allô ! Pédopsy 📞 02 477 31 80 est une initiative de l’unité pédopsychiatrique de l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF) pour répondre aux situations des enfants ou de leurs parents en matière de souffrance psychologique, d’angoisses ou de stress problématiques (anormalement excessives), ainsi que les états psychopathologiques aigus.
Accessible du lundi au vendredi de 9 à 16h30.


Soutien psychologique aux étudiants
Le Service de Santé Mentale à l’ULB (SSM-ULB) reste actuellement ouvert et organise des permanences téléphonique pour les situations de crise et le suivi de ses patients, sur ses 3 sites (Psycampus, La Plaine, le centre Guidance).
Les étudiants peuvent contacter le SSM-ULB du lundi au vendredi entre 9h et 17h par téléphone ou par mail UNIQUEMENT :

À Psycampus :
📞 02/650 20 25, psycampus@ssmulb.be
Av A Buyl 127, 1050 Ixelles

À la Plaine :
📞 02/650 59 26, laplaine@ssmulb.be
Campus de la Plaine, blvd du Triomphe, Accès n°2, bâtiment HB, 1050 - Bruxelles

Au centre de Guidance :
📞 02/503 15 56, centredeguidance@ssmulb.be
Rue Haute, 293, 1000 – Bruxelles

Aide du Service Social Étudiants (SSE) de l’ULB :
Le Service Social Étudiants peut être sollicité par tout étudiant de l’Université confronté à des problèmes financiers, familiaux, juridiques et/ou administratifs. Le SSE dispose d’informations précises et variées que l’étudiant pourra utiliser au mieux pour organiser sa vie pendant la durée de ses études. Il peut aussi accorder toute une série d’aides sociales.


Soutien au personnel soignant :

- (NEW) Vous êtes professionnels de première ligne dans le secteur de la santé, le secteur social, médico-social et éducatif, en EHPAD, en MR-MRS ?
Vous êtes à la recherche d’un accompagnement, d’un espace de parole pour vous relier et exprimer votre vécu. Un espace gratuit de rencontre vous est dédié, dans un cadre de sécurité : https://www.cfip.be/

- https://www.psyformed.com/
En moins de 5 minutes, vous pouvez trouver un psychologue disponible dans les prochaines heures pour vous écouter (par téléphone ou visioconférence). À qui s’adresse la plateforme ? Ce service s’adresse à tout membre du personnel soignant, que ce soit dans un cadre hospitalier, mais également, en cabinet, en officine, à domicile, en maison de repos, une maison de soin, etc. en Belgique, en France ou ailleurs en francophonie. Que vous soyez aide-soignant.e, ambulancier.e, brancardier.e, infirmier.e, laborantin.e, médecin, pharmacien.ne, ... .
Contact : info@psyformed.com
Vous souhaitez rejoindre les équipes de psychologues/psychiatres bénévoles, rendez-vous sur la plateforme www.psyformed.com
Condition d’accès

- (NEW) L’Association Bruxelloise pour le Bien-Etre au Travail (ABBET) ouvre une ligne téléphonique de soutien psychologique à destination des professionnels des entreprises non marchandes bruxelloises
📞 02 227 69 26
du lundi au vendredi de 13h à 17h à partir du 29 avril 2020.

Pair-aidance / Rétablissement
- L’ASBL En Route (www.enrouteweb.org) 📞 0487 153 204 propose une écoute téléphonique assurée par des pairs-aidants aux plages horaires suivantes :
. Lundi, mardi, mercredi de 16h à 19h
. Jeudi, vendredi de 17h à 20h
. Samedi, dimanche de 9h à 12h

- Plateforme de solidarité HELPIFY pour demander ou offrir de l’aide entre citoyen.nes


Service de médiation pour les patients
Le service de médiation Droits du Patient de la Plateforme de Concertation pour la Santé Mentale reste accessible via les numéros gratuits et mails suivants :
. FR : 📞 0800 99 091 ou plainte@mediatio.be
. NL : 📞 0800 32 036 ou klacht@mediatio.be


Situation de toxicomanie
Le Pelican asbl 📞 02/502 08 61
Permanence téléphonique tous les jours de 9 à 16h30 via laquelle chaque personne (consommateurs ou entourage) peut avoir une entretien d’accueil par téléphone ou via la plateforme aide-alcool.be en ligne avec un psychologue de l’équipe du Pélican. L’abl peut assurer un suivi par gsm ou chat pour toutes nouvelles demandes, gratuitement et toutes consommations (alcool, drogues illicites, jeux, médicaments).

- (MAJ) Assuétudes appui aux professionnels santé bruxellois : 📞02 227 52 52
. Horaire : du lundi au vendredi de 08h à 22h, le samedi et de 10h à 14h
. Pour qui ? : les médecins, infirmiers et professionnels de la santé de première ligne (dont les nouveaux lieux d’hébergement, confinement, hubs...)
. Mise en place : le Lama, la MASS, Infor-Drogues, le RAT, le réseau Hépatite C, Enaden et la FEDITO BXL
. Informations à destination des médecins généralistes en relation avec des patients consommateurs de drogues, en complément de la HOTLINE « ASSUÉTUDES » d’appui aux professionnels santé bruxellois : des médecins expérimentés dans l’accompagnement des usagers de drogues pourront apporter aux médecins généralistes un soutien et des conseils, en ligne, pour toutes questions relatives aux consommations de drogues et aux traitements, une orientation, dans la mesure du possible, vers un lieu de consultation spécialisé (Traitement de Substitution aux Opiacés, benzodiazépines, neuroleptiques -lyrica-,...)

Situation d’isolement
Le Call Center communal de Schaerbeek📞 02/244 75 11
S’adresse à toute personne schaerbeekoise en situation d’isolement réel du fait de son âge, de sa santé ou/et pour situation d’handicap et toute personne (professionnel ou citoyen) ayant identifié une personne isolée pour ces mêmes raisons.

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